Retourenmanagement - Ihr Dienstleister für Fulfillment Retouren

Richtiges Retourenmanagement bringt Kundenzufriedenheit und ist ein signifikanter Erfolgsfaktor

Retourenmanagement mit Erfahrung

Ob Filial-, Lieferantenretouren oder direkt vom Kunden an uns – unser erfahrenes Team kümmert sich mit größter Sorgfalt um Ihre Retouren.

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Retouren –
Ganzheitliches Konzept

Von Eingang, Prüfung, Aufbereitung, Lagerung bzw. Lagerrückführung und Versand – wir kümmern uns um Ihre individuellen Anforderungen.

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End of
Season Vermarktung

Ob Retouren, Lagerüberhänge, B- oder End of Season Ware über Sekundärkanäle – wir übernehmen die Aufbereitung und Vermarktung

Effektive und effiziente Verarbeitung von Rücksendungen

Aufbereiten statt vernichten – Nachhaltigkeit bis zum Schluss

Umweltschonend und verantwortungsvoll – Retouren sind im eCommerce unvermeidbar, deshalb setzen wir alles daran, retournierte Ware wiederaufzubereiten und fit für den Zweitverkauf zu machen und damit auch Ihre Abschriftenquote zu minimieren.

Wird Ware vom Kunden zurückgeschickt, kann diese nämlich durchaus zurück in den Verkauf gebracht und muss nicht vernichtet werden. So kann Kleidung gereinigt, repariert und neu verpackt wieder als A-Ware verkauft werden.

Produkten ein zweites Leben zu geben, dient der Nachhaltigkeit, weil es wertvolle Ressourcen zurück in der Kreislaufwirtschaft führt.

Geprüft, qualifiziert, aufbereitet und wieder im Verkauf

Wir unterstützen Sie mit einem effektiven Retourenmanagement, das wir individuell auf Ihre Anforderungen anpassen. Dazu gehören unter anderem die Entgegennahme von Retouren, die Begutachtung und eine etwaige Aufbereitung der Ware.

Jeder Artikel wird nach Eingang begutachtet und auf Grundlage von vorab bestimmten Kriterien klassifiziert. Anschließend wird die Ware aufbereitet und geht neu verpackt zurück in den Warenbestand. Diesen Kreislauf unterstützen wir noch mit einem Mehrwegsystem, in dem die Ware bei Multiwarehouse Projekten in speziellen, wiedervewendbaren Boxen sortiert und transportiert wird.

Wir sorgen für eine besonders rasche Abwicklung von Rücksendungen und kümmern uns bis ins kleinste Detail um jeden Aspekt der Retouren.

FineCom Logistics & Fulfilment Returns Quality Control Shoe

Unser Plus für Ihre Retouren

Seien es allgemeine und kosmetische Verschmutzungen, Beschädigungen, Gerüche oder Falten; die retournierte Ware wird von unseren langjährigen, regalmäßig geschulten Mitarbeitern wieder aufbereitet und die Artikel können so wieder dem Verkaufskreislauf zugeführt werden.

Mehr zur Retourenaufbereitung/ Finishing erfahren →

Wir haben die Lösung für Ihre Retouren –
egal ob als Teil des Fulfillments oder als eigenständige Dienstleistung

Retouren-
eingang
Pakete werden vom Kunden
an unsere Adresse gesendet

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Qualitäts-
prüfung
Alle Artikel werden geprüft & die
Retourengründe auf Artikelebene erfasst

3

Qualifi-
zierung
Die Ware wird nach Ihren Vorgaben qualifiziert

3

Auf-
bereitung
Unser erfahrenes Team bereitet die
Ware auf & repariert diese bei Bedarf

3

Verpackung
& Sortierung
Jeder Artikel wird wieder neu
verpackt, etikettiert und sortiert

3

Lagerrück-
führung
Die Artikel werden wieder versandbereit
bei uns eingelagert oder in Ihr Lager zurückgeführt

Sie haben einen individuellen Prozess?

Wir gehen auf Ihre spezifischen Abläufe und gewünschten Kontrollen zur Sicherstellung der Produktqualität ein.

Sprechen wir darüber

Unsere Quoten sprechen für sich

Fast 100 Prozent aller Rücksendungen die wir abwickeln, werden wiederaufbereitet und können so wieder verkauft werden.

Das ist nicht nur effizient und kostensparend, sondern auch zum Wohle der Umwelt